Ga naar de inhoud
Herkent u deze situatie?
Een potentiële klant neemt contact met u op omdat deze een bepaalde wens of behoefte heeft. Of misschien zelfs een acuut probleem dat zo snel mogelijk moet worden opgelost. Uw klant wenst dat het vraagstuk ter plekke wordt bekeken, geïnventariseerd en daarna zo spoedig mogelijk wordt opgepakt en in gang gezet.
Maar wie stuurt u er nu als First Step Engineer op af?
Uw eigen buitendienstmensen zijn allemaal druk bezet. Uw engineers zijn misschien minder bedreven in het vertalen van begin-vraagstukken naar een globale oplossingen. Gaat u deze klant dan een NEE verkopen? . . . Nee, natuurlijk niet.
Dan stuurt u er natuurlijk een extern First Step Engineer op af om uw acute probleem snel op te lossen. Met meer dan 30 jaar ervaring in het oplossen van allerlei uiteenlopende werktuigbouwkundige vraagstukken, kunt u dit probleem veilig bij mij over de schutting gooien. Ik bekijk het vraagstuk ter plekke bij uw klant, bedenk één of meer mogelijke oplossingen en leg dit vast in een verslag, eventueel verduidelijkt met schetsen of een globaal ontwerp. Daarna bespreek ik mijn oplossingsideeën met uw klant en met uw engineeringsafdeling. Desgewenst kan ik uw engineers ondersteunen met constructie-technisch advies, keuze voor de juiste materiaaltoepassing of met sterkteberekeningen.
Nadat uw engineers aan de slag zijn gegaan met de detailuitwerking, ben ik natuurlijk niet uit beeld verdwenen. Tussentijds overleg of adviesvragen blijven welkom gedurende het gehele oplossingsproces. Pas als uw klant tevreden is, geven we elkaar de hand, in de hoop tot een volgend treffen voor een nieuwe uitdaging.
Hoe gooit u uw probleem over de schutting van De Jong werktuigbouw? Dat kan heel simpel door mij een mailtje te sturen met een korte beschrijving van uw probleem en uw wensen. Ik neem daarna z.s.m. contact met u op om te zien of ik, als uw tijdelijk First Step Engineer, uw probleem kan oplossen.
